Tenés 10 días para pedir un cambio.

Si tu pedido llegó con un defecto, no es lo que esperabas, o simplemente cambiaste de idea, tenés 10 días corridos desde la entrega para iniciar un cambio o devolución, en línea con la Ley de Defensa del Consumidor argentina (24.240).

¿Qué aceptamos?

• Productos en su embalaje original, sin uso.
• Productos defectuosos o que llegaron rotos en el envío — los reemplazamos sin costo o devolvemos el dinero, vos decidís.

¿Qué no aceptamos?

• Productos que ya hayan sido usados o que tengan signos visibles de manipulación más allá del desempaque.
• Insumos consumibles abiertos (esmaltes, engobes, óxidos destapados).
• Pedidos especiales o personalizados, salvo defecto de fábrica.

Cómo iniciarlo

1. Escribinos a hola@milluy.com con el número de pedido y, si es un defecto, una foto del problema.
2. Te respondemos en menos de 24 horas hábiles con los pasos siguientes (etiqueta de devolución, sucursal Andreani más cercana, o retiro coordinado si estás en CABA).
3. Cuando recibimos el producto y verificamos que todo está correcto, procesamos el reembolso o despachamos el reemplazo en el día.

Reembolsos

Si pagaste con Mercado Pago, devolvemos al mismo medio (tarjeta, dinero en cuenta MP, etc.). El plazo de acreditación lo define Mercado Pago según el medio de pago original. Para devoluciones por defecto, también te reembolsamos el costo del envío original.

¿Quién paga el envío de la devolución?

Si la devolución es por defecto de fábrica o error nuestro, lo pagamos nosotros. Si es por cambio de opinión, el costo del envío de devolución corre por tu cuenta.